新京报讯（记者秦冰）近日，乘客徐女士在腾讯新闻“热问”发帖称，她于12月3日搭乘G123次列车，看见乘务员将高铁上对外售卖的水果配资炒股门户网，直接倒入位于车厢连接处的公共洗手池进行清洗。12月8日，新京报记者致电12306客户服务中心，工作人员表示，经过核实，乘务员当天清洗的水果并没有接触到洗手池内部，具体情况可以关注后续的调查结果。
徐女士表示，12月3日，她去倒水时发现“厕所门口的洗手台上堆满了各种水果，洗手池里还倒了一盒冬枣，乘务员直接在洗手池里冲洗，水池里还有一点茶叶根、一点泡面渣”“洗过的冬枣也没直接装盒，洗手台一角放了一张有很多湿痕的擦手纸，冬枣从水池里捡出来后被一颗颗堆在擦手纸上”。
徐女士认为，乘务员清洗水果的方式存在卫生隐患，随后在12306App上投诉。她提供的聊天截图显示，12月5日，自称是G123次列车长的人发来短信称，经核实，是餐车一名实习生售卖水果并在洗手池清洗。
徐女士也曾询问12306“高铁上对于水果清洗有没有相关规定”，得到的回复是：没有规定哪里可以洗水果，没有专门洗水果的器皿。
12月8日，记者致电12306客户服务中心，工作人员称，“（当时是）旅客买了水果之后，要求工作人员帮助清洗。”并且，经调查，没有水果接触到洗手池内部的情况。乘务员在洗手池对水果逐个清洗，并擦拭洗手台，铺垫纸张，放置洗好的水果。
至于清洗水果的标准和规范，该工作人员并未回应，只表示“从行业层面来说，没有明确要求水果在售卖前必须清洗”，目前，相关部门仍在对此事进行调查核实，后续可以关注公开发布的调查结果。
“要对餐食清洗准备方面制定操作规范、设置专用水池和清洗器皿。”徐女士曾在发文时表示配资炒股门户网，这是她的诉求。
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